Panaszok és visszaküldések

Panaszok és visszaküldések

Panaszok

A csomag átvétele előtt mindig ellenőrizze, hogy nem sérült-e meg a szállítás során. Ha a csomagoláson látható külső sérülés van, kérjük jelezze a futárnak. kárjelentés.

Az utánvétes összeg befizetése és a csomag átvételének igazolása után lehetőség van a sérült csomag felbontására a futár jelenlétében - ha az árun sérülést találnak, azt a kárjelentésben kell feltüntetni.

A sérülésekről készült fényképek is hasznosak lesznek. Majd jelezd nekünk a sklep@inventia.sklep.pl e-mail címen.

Ha a megvásárolt áru gyártási hibás, vagy nem felel meg a leírásnak, kérjük, kövesse az alábbi reklamációs eljárást:

Küldje el nekünk a reklamálni kívánt terméket, írásos nyilatkozat csatolásával, amelyben ismerteti a reklamáció részletes indokait, a kártérítés formáját, valamint a visszaküldési címet és a számlaszámot, amelyre a visszatérítés történik (a döntéstől függően) az üzlet által készített).

A szállítmány kézhezvételétől számított 14 napon belül e-mailben vagy telefonon értesítjük a reklamációs eljárás eredményéről.

A reklamáció pozitív elbírálása esetén a döntés meghozatalától számított 7 munkanapon belül megtérítjük a reklamált termék kijavítása, új termék kiküldése vagy pénzének visszatérítése során felmerülő költségeket. Fizetőkártyás fizetés esetén a visszatérítés a kártyára történik.

Amennyiben a reklamáció megalapozatlannak minősül, a döntését részletesen megindokolja, és költségünkre 14 munkanapon belül visszaküldjük a kifogásolt terméket.

Ha kétségei vannak, forduljon hozzánk e-mailben: sklep@inventia.sklep.pl vagy telefonon: +48 501 103 185 (hétfőtől péntekig 8-14 óráig). Tippeket adunk a panasz gyors és zökkenőmentes benyújtásához.

Termékek visszaküldése

A hatályos előírásoknak megfelelően a megrendelt áru kézbesítésétől számított 14 naptári napon belül jogosult a szerződéstől való elállás részeként azt indoklás nélkül visszaküldeni, az Átv.-ből fakadó általános elvek szerint. távollevők közötti szerződések megkötése. Ez csak a fogyasztói értékesítésre vonatkozik, ezért csak olyan természetes személynek történő értékesítésre vonatkozik, aki szakmai vagy üzleti tevékenységgel nem összefüggő célból vásárol.

A visszaküldött terméken használat nyomai nem lehetnek - minden elemnek hiánytalannak és gyárilag becsomagoltnak kell lennie, az árut az eredeti csomagolásban, változatlan állapotban szállítjuk. Ha ez a feltétel nem teljesül, a terméket nem fogadjuk el.

Ha vissza szeretné küldeni a terméket:

1. Jelentse nekünk az alábbi e-mail címen: sklep@inventia.sklep.pl.
2. Küldje vissza a megvásárolt terméket sérülésmentes állapotban, eredeti csomagolásában, teljes tartalmával együtt.
3. A küldeményhez csatoljon egy írásos nyilatkozatot, amelyben jelzi, hogy vissza kívánja küldeni a terméket, valamint a számlaszámot, amelyre a visszatérítést utaljuk.
4. A csomag kézhezvételétől számított 3 munkanapon belül ellenőrizzük a visszaküldött termék állapotát (hogy nem visel-e használatra utaló nyomokat, nem sérült-e meg vagy semmisült-e meg, és az eredeti csomagolásban van-e, teljes tartalmával együtt).
5. Ha nem észlelünk ellenjavallatot, akkor az Ön e-mail címére tájékoztatást küldünk a termék sikeres visszaküldéséről. A visszatérítést 7 napon belül a mellékelt számlaszámra teljesítjük. Bankkártyás fizetés esetén a visszatérítés az Ön kártyájára történik.
6. Ha a termék visszaküldését elutasítjuk (a termék sérülése vagy a használat jelei miatt), a megadott e-mail címre küldünk egy e-mailt, amelyben tájékoztatjuk Önt arról, hogy a termék visszaküldését nem fogadtuk el. A terméket 7 munkanapon belül visszaküldjük a megadott visszaküldési címre, a postaköltséget fedezve.